Robot Süpürge İadesinde 3 Haftadır Paramı Alamıyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Bu tarihten yaklaşık 1 ay önce Dreame markasından bir robot süpürge aldım, süpürgede teknik arızalar oluştu ve ürünü servise gönderdim. Ouno Servis isimli şirketten bana ürünün iade alındığını ve ücret iadesi yapılacağı mesajını aldım. WhatsApp hatları üzerinden istenilen evrakları tamamlayarak istenilen şekilde gönderdim tam 3 hafta oldu. Ücret iadesi gerçekleşmiyor. WhatsApp üzerinden yazılan mesajlara cevap verilmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum robot gibi sürekli aynı şeyleri söyleyerek sanki dalga geçiyorlar. Sadece işleminiz için aciliyet notu düşüyorum işleminiz en kısa sürede gerçekleşecektir diyorlar başka bir işlem yapmıyorlar. Muhasebe birimi ile görüşmek paranın neden aktarılmadığını sormak istiyorum. Aktarma yapmıyorlar. Ben böyle saçma bir sistem görmedim. Benim param 3 haftadır neden gönderilmiyor. Bu nasıl tür bir mağduriyettir. Hayatımda ilk defa böyle bir şey yaşıyorum.