Media Markt Şubesinde Dreame Saç Şekillendiricinin Aparat Kullanımında Kapanma Sorunu Ve Değişim Talebi

19 Ekim 2025’te Media Markt İstanbul Bakırköy Capacity şubesinden aldığım Dreame marka saç şekillendiricinin bazı aparatlarındaki kapanma sorunu bir türlü çözülemedi. Kurutma aparatını veya elektriklenme önleyici aparatı taktığımda cihaz yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra kendiliğinden kapanıyor. Farklı prizlerde denediğimde de sonuç değişmiyor. Buna karşılık maşa ve fırça aparatlarında herhangi bir sorun yaşamıyorum.

Mayıs ayında da benzer bir sorunla karşılaşmıştım, yaklaşık 15 gün önce ise cihaz kendi kendine tamamen kitlenmeye başladı. Ürünü Media Markt Bakırköy Capacity şubesine götürdüğümde ilgili firmaya iletildi ve 15 gün sonra gelen bilgi notunda “arızaya rastlanmamıştır, onarım yapılmamıştır” ifadesiyle ürünü teslim aldım. Oradaki görevli akım koruyucu priz almam gerektiğini söyleyince onu da satın aldım; ancak evde denediğimde sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz yine 10 saniye sonra kapanmaya devam etti.

Sorunu göstermek için video çektiğimi, evde izleyebileceklerini söyledim fakat cihazın testten geçtiği ve herhangi bir arıza bulunmadığı ifade edilerek sorunum dikkate alınmadı. Ya servis cihazı gerektiği gibi kontrol etmiyor ya da çalışanlar sorunun ne olduğunu anlamıyor; bu nedenle arıza bir türlü tespit edilip giderilmiyor.

Ürünü bu şekilde kullanamadığım için Dreame marka saç şekillendiricimin arıza yapan bu durumu dikkate alınarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.