Dreame Airstyle 5'in 1 Saç Kurutma Cihazı Kapanıyor, Değişim Talep Ediliyor

Ankara Ankamall Media Markt mağazasından geçen yıl 17.11.2025 tarihinde Dreame Airstyle 5 in 1 saç şekillendiriciyi satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan gayet memnun şekilde kullandım. Ancak bu ay içinde ürün durduk yere kendi kendine kapanmaya başladı, ısı problemi oluştu ve saçlarımı eskisi gibi kurutmamaya başladı. Normalde en ıslak haldeki saçımı 5–7 dakika içinde kurutabilirken, şu anda 20–30 dakika sürüyor ve buna rağmen verim alamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım Ankara Ankamall Media Markt mağazasına götürdüm. Mağazada bana sadece bir servis adresi verildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen verilen adrese ürünü teslim ettim. Servis, üründe hiçbir sorun olmadığını, filtrenin dolu olduğunu söyleyip güya temizlediklerini belirtti ve sıcaklıkta da bir problem olmadığını iddia etti. Ürünü bıraktığım günün akşamında geri alabileceğim söylendi.

Ürünü teslim aldıktan sonra, filtre temizliğini de kendim tekrar yapmama rağmen cihaz çalıştırdıktan yaklaşık 1 dakika sonra kendi kendine durmaya devam ediyor ve sağlıklı bir kullanım imkanı sağlamıyor. Ürün kesinlikle düşme ya da darbe almadı. Buna rağmen yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde sürekli kapanması ve işlevini yerine getirememesi kabul edilebilir değil.

Şikayetvar’daki yorumlarda da aynı ürünle benzer sorunları yaşayan pek çok kişinin olduğunu, hatta yetkili servise başvurmalarına rağmen net bir sonuç alamadıklarını gördüğüm için şu ana kadar üretici servisine ya da müşteri hizmetlerine ayrıca başvurmadım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle Dreame markasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün kesinlikle değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.