Haritalama Sorunu Ve Hasarlı Kargo Nedeniyle Dreame X50 Ultra İade Talebi

11.02.2026 tarihinde Konya Kule Site AVM Teknosa mağazasından Dreame X50 Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda haritalama yapmadığını fark ettim ve 29.03.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm, onlar da servise gönderdi.

İnceleme süreci sonunda 11.04.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı ve ürün tekrar kargoyla gönderildi. Ancak kargodan gelen kutu resmen rezalet durumdaydı; yağmur almış, yırtılmış, her yeri deforme olmuş bir halde teslim edildi. Böyle bir kargo kabulünün yapılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün neredeyse bütün aksamlarının değiştiği söylendi, üzerine bir de bu kadar hasarlı bir kutuyla kargo yapılması, ürünün taşıma sırasında darbe almadığından emin olmamı imkansız hale getiriyor. Video ve fotoğraflarla bu durumu kayıt altına aldım.

Mağaza çalışanı “bir şey olmaz” diyerek geçiştirdi, satış esnasındaki ilgi maalesef en ufak sorun çıktığında gösterilmedi. Hem ilk günden sorunlu çıkan bir ürünle uğraşmam hem de servis dönüşünde bu kadar özensiz bir kargo süreci yaşamam nedeniyle ürüne güvenim tamamen kayboldu.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, bu ürünü artık kullanmak istemiyorum ve Dreame X50 Ultra robot süpürge için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.