Dreame X50 Ultra Robot Süpürge Haritalama Hatası Ve İade Talebi

Niğde Vatan Mağazası’ndan 05.11.2025 tarihinde Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 5 aydır yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Cihaz haritalandırmayı düzgün yapmıyor, bazı odalara hiç girmiyor, istasyonu bulamıyor, girebileceği yükseklikteki alanlara lensini indirmediği için girmiyor ve odanın ortasında sanki engel varmış gibi kendini bir yere takılmış gibi kaldırıp atıyor.

Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti. Her seferinde üründe herhangi bir problem olmadığı, sadece temizlik ve kalibrasyon ayarlarının yapıldığı söylenerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Ancak yaşadığım sorunlar hiçbiri düzelmedi, ürün hâlâ aynı problemleri göstermeye devam ediyor. Firmaya defalarca mesaj atarak durumun düzeltilmesini talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle ev içinde ciddi huzursuzluk yaşıyorum, sorunlarımı videolarla da kayıt altına aldım.

Artık bu ürün için onarım kesinlikle istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm Dreame X50 Ultra robot süpürgenin sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarım için ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.