Dreame X50 Ultra 2 Günde Bozuldu, Servise Yönlendirme Ve Ücret İadesi Talebi

19 Şubat tarihinde Teknosa Antares mağazasından Dreame X50 Ultra robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra çalışmamaya başladı, resetleme denememe rağmen düzelmedi. Bunun üzerine Dreame müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü aldığım yere götürmem gerektiği söylendi.

Teknosa Antares mağazasına gittiğimde, ürünü daha 2 gün önce büyük övgülerle satmış olmalarına rağmen bu kez sadece servise göndereceklerini ve yanıt beklemem gerektiğini ilettiler. 70.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün 2 günde bozulması ve sanki aylardır kullanıyormuşum gibi sadece servise yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik 2 gündür “servisteki cihazlarım” sekmesinde oluşturulmuş bir talep görünmüyor, Teknosa’yı aradığımda ulaşamıyorum, Dreame ise kendilerine herhangi bir bilgi gelmediğini söylüyor. Th733766 numaralı form dışında somut bir ilerleme göremiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem Dreame’den hem de Teknosa’dan ciddi anlamda mağdur oldum ve paramla adeta rezil edildim. Bozuk çıkan bir ürün için bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ürünü daha 2 gün kullanabilmiş olmam sebebiyle tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.