to read complaints and reviews, or file yours. 
Dreame Hız Core Wet and Dry Vacuum marka süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan, şarj almama sorunu nedeniyle yetkili servise gönderdim. Ürünü göndermeden önce hiçbir sıvı teması, darbe veya düşme gibi bir durum yaşanmadı. Servisi aradığımda bana ücretsiz kargo için kod verdiler ve herhangi bir servis ücreti olacağını söylemediler. Ayrıca ürünümün garantili olduğunu özellikle belirttim.
Ürün servise ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra beni arayıp, süpürgenin sorununun ne olduğunu sordular, ben de şarj almadığını söyledim. Bunun üzerine bataryada oksitlenme olduğunu, bu yüzden ücretli işlem yapılacağını söylediler. Ne kadar tutacağını sorduğumda 4.000–5.000 TL arası bir rakam söylediler. Bu ücreti kabul etmediğimi belirttim ve ürünümün iadesini istedim.
Daha sonra ürünüm kargoya verilmiş ve herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen servis ücretiyle birlikte 2.000 TL’ye yakın bir ödeme talep edildiğini öğrendim. Ürünü gönderirken bana hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmemişken, garantili ürün için bu tutarda servis ve bakım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir işlem yapılmadan, benden servis ücreti talep edilmeden, süpürgemi ücretsiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Dreame L10s Pro Gen2 model süpürgemi, garanti kapsamında birkaç arızası sebebiyle yetkili servise gönderdim. Cihazda eksik süpürme yapma, şarjının 40 metrekarelik alanı temizlemeye yetmemesi, şarjın çok çabuk bitmesi, süpürme esnasında kendi ekseninde uzun süre dönüp durması ve çekim gücünün zayıflı...
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
13.948,00 TL’ye Media Markt üzerinden satın aldığım Dreame h12 Dual model süpürgem, yalnızca 1 ay içinde arıza verdi. 7 Kasım 2025’te arıza oluştu ve 10 Kasım 2025’te cihazı yetkili servise (IST01-OU-5321889 numarasıyla) teslim ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, servis cihazda “kullanıc...
Hepsiburada'dan Dreame satıcısından almış olduğum Dreame süpürgemin su akıtması nedeniyle Ouno yetkili servisine gönderdim. 10.07.2025 tarihinde servis işleme başladı. Kırık olduğu belirtilmemişti. Bir süre sonra bana mesaj geldi; mesajda üreticiye mail atıldığı ve bilgi beklendiği yazıyordu. Ancak ...
Yorumlar