to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızalarına Ücret Talebi Ve Yetersiz Servis Desteği
Dreame L10s Pro Gen2 model süpürgemi, garanti kapsamında birkaç arızası sebebiyle yetkili servise gönderdim. Cihazda eksik süpürme yapma, şarjının 40 metrekarelik alanı temizlemeye yetmemesi, şarjın çok çabuk bitmesi, süpürme esnasında kendi ekseninde uzun süre dönüp durması ve çekim gücünün zayıflığı gibi birçok sorun yaşıyorum. Cihazın filtre ve genel temizliğine düzenli olarak dikkat etmeme rağmen bu sorunlar devam etti.
Ayrıca, sol tekerlek hiçbir darbeye ya da Elle müdahale olmamasına rağmen süpürme sırasında kalkık vaziyete geldi. Servis, sadece sol teker arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bıraktı ve bu parça için 2.374 TL ücret talep etti. Diğer arızalarla ilgili herhangi bir ücret talebi olmadı.
Cihazım halen garanti kapsamında ve daha bir yıl garantisi bulunuyor. Ürünü Media Markt’tan aldım ve fatura ile garanti belgem mevcut. Sorunların kesinlikle benim kullanıcı hatamdan kaynaklanmadığına eminim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeden de sonuç alamadım.
Tüm bu sorunların garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Hiçbir fiziksel hata olmamasına rağmen tekerlek arızası sebebiyle 2.374 TL para talep edildi ve ödedim. İtiraz ettim ve kesinlikle cihazda rutin süpürme esnasında bu arızanın gerçekleştiğini defaatle izah ettim fakat dikkate alınmadı... Asla ve asla bu markadan tek bir ürün dahi ne alırım ne de tavsiye ederim. Hakkımı helal etmiyorum.
