Garanti Tamiri Sonrası Tekrar E3 Hatası, Ürün Değişimi Talebi

Sharaf Güzelyurt AVM içindeki mağazadan aldığımız Dreame z10 Station istasyonlu kablosuz süpürge e3 arızası verdiği için ürünü garanti kapsamında 18.04.2026 tarihinde mağazaya teslim ettik. Yaklaşık bir buçuk hafta sonra arandık ve ürünü teslim almaya gittik. Mağaza içerisinde ürünü denemek istedik, ancak denediğimizde aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve ürünü yeniden teslim etmek zorunda kaldık.

O günden bu yana hâlâ bir çözüm üretilmedi ve bekletiliyoruz. Hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de mağdur ediliyoruz. Mağazayı aradığımızda ise yalnızca “bekleyeceksiniz, sıranızı bekleyin” gibi ifadelerle karşılaşıyoruz, bu yaklaşım da süreci daha da zorlaştırıyor.

Ürün halen tamir edilmediği ve aynı sorunu tekrar ettiği için, Dreame z10 Station süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Teslim ettiğimize dair evraklarımız ve ürünün faturası dahil tüm belgelerimiz mevcuttur, istenirse ibraz edebiliriz. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini rica ediyorum.