Dreame R10 Arızalı, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Dreame r10 dikey süpürgeyi Aralık ayının başında Bursa Zafer Plaza Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü en fazla 10 gün kullanabildim, hemen ardından arıza verdi ve 21 Aralık’ta mağaza üzerinden servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve tarafıma hiçbir net geri dönüş yapılmadı.

Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece işlem yapıldığını, yasal sürenin de geçtiğini, şikayetimin iletildiğini ve aranacağımı söylemekle yetindiler. Ancak buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Th699682 servis numaralı ürünüm için yasal onarım süresi çoktan dolmasına rağmen hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle Dreame r10 süpürgem için, yasal süreç de aşılmış olduğu için, tamir yerine birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.