Garanti Kırılan Süpürge Parçası Uzun Bekliyor, Yenisi İsteniyor

Mart 2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Dream r20 Ultra dikey süpürge satın aldım ve özellikle kırılma garantisi yaptırdım. Cihazı normal kullanım sırasında kullanırken başlık kısmında kendi kendine kırılma meydana geldi.

12 Haziran 2026 tarihinde cihazı İz Teknoloji servisine gönderdim. Servisi aradığımda Dream servisi ile görüştüklerini ve 16 Haziran’dan bu yana parça beklediklerini söylüyorlar. Yaklaşık bir aydır her aradığımda aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı, bu yüzden gerçekten parça beklediklerine dair söylenenler bana inandırıcı gelmiyor.

Kırılma garantisi olan bir ürün için bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum. Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Dream markasını tercih ettiğim için şu an pişmanım ve bu yaşadığım sorun sebebiyle bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.