to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Dreame Dream R20 Parça Değişim Ücretinin Aşırı Yüksek Olması
2024 yılında Dreame Dream r20 model şarjlı dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünün garantisi yaklaşık 4–5 ay önce bitti. Geçtiğimiz günlerde süpürgeyi kullanırken önce cihazın toz haznesi kilidi kırıldı, ardından turbo başlığının tekeri ve son olarak hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen gövde plastiği kırılarak cihaz adeta dağılıp parçalara ayrıldı.
Bunun üzerine cihazı 2 gün önce Kağıthane’de bulunan Teknoser yetkili servisine bıraktım. Servis, hazne kilidi, turbo başlığın tekeri ve gövdeyi tutan plastik parçalar için toplam 12.000 TL ücret talep etti. Güncel satış fiyatı yaklaşık 15.000 TL olan bir cihaz için bu kadar yüksek bir parça ve onarım bedeli talep edilmesini ne vicdanen ne de teknik olarak kabul edilebilir bulmuyorum. Bu cihazın ömrü gerçekten sadece 2 yıl mıdır, bunu da sorguluyorum.
Benim talebim; sadece turbo başlık tekeri, hazne kilidi ve gövdeyi tutan plastik parçanın makul ve kabul edilebilir bir ücret karşılığında değiştirilmesi ve ürünün tekrar sorunsuz çalışır hale getirilmesidir. Bu doğrultuda parça ve işçilik bedelinin gözden geçirilerek tarafıma adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Turbo başlığın tekeri kırıldı, hazne kilidi ve gövde parçaları kırıldı. Yetkili servise bıraktım, 12.000 TL ücret talep edildi, ancak servis geri dönüş yapmadı ve sadece ücretli onarım teklif etti. Şu an hiçbir çözüm bulunmadı ve cihazı teslim almazsam imha edeceklerini söylediler.
