Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye 10.000 TL Tamir Ücreti İstemeleri Kabul Edilemez

Dreame L10s Pro Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2,5–3 ay sorunsuz kullandım, sonrasında çalıştırdıktan bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu başladı ve artık her temizlikte aynı durum yaşanıyor, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünü yetkili servise gönderdim. Bugün yaptığım görüşmede, yüksek elektrik akımından dolayı ana kartın yandığını, bunun kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyip benden 10.000 TL ücret talep ettiler. Ancak ürün daha 6 aylık, taksitini yeni bitirmiş durumdayım ve tüm yaz boyunca evde olmadığım için neredeyse hiç kullanmadım. Eve döndüğümde ürünü kullanmak istediğimde çalışmadığını fark ettim ve bu süreçten sonra zaten servise gönderdim.

Kısa sürede arızalanan ve çok az kullanılmış bir üründe, bu kadar yüksek bir tamir bedelinin kullanıcıya yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.