to read complaints and reviews, or file yours.Dreame L10s Pro Ultra Heat Robotda Ana Kart Değişiminden Sonra Tekrarlayan Kilitlenme Ve Şarj Sorunu
Merhaba,
Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgem daha önce aynı arıza nedeniyle garanti kapsamında servise gönderilmiş ve tarafıma ana kart değişimi yapıldığı bilgisi verilmiştir.
Ancak cihaz servisten teslim edildikten sonra yapılan onarım sorunu gidermemiştir. Robot temizlik sırasında belirli bir süre normal çalıştıktan sonra tekrar tamamen çevrimdışı olmakta ve cihaz kilitlenmektedir.
Bu durumda uygulama üzerinden erişim sağlanamamakta, robotun üzerindeki fiziksel tuşlar da tepki vermemekte ve cihaz şarj istasyonuna kendi kendine dönememektedir. Robot ancak manuel olarak şarj istasyonuna götürüldüğünde tekrar tepki vermektedir.
Ana kart değişimi yapılmasına rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle cihazın sorununun kapsamlı şekilde incelenmesini rica ediyorum. Arızanın tekrar etmesi nedeniyle yalnızca aynı işlemin tekrar uygulanmasını değil, sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Arıza anına ait video ve uygulama ekran görüntüleri de mevcuttur.
Bakın sabah çalıştırdım gene kalmış kafayı yiyeceğim artık gerçekten lanet olsun aldığım güne ya
Şarj asla %100 olmuyor
Robot bu şekilde kaldı ve asla tepki vermiyor görüldüğü gibi temizliği yaparken özellikle takip ettim şarjı %43 DÜ istasyona kendim götürdüm ve sonucu sa ekliyorum
Mart 2026’da satın aldığım Dreame L10s Pro Ultra Heat robot süpürgeden aldığım günden beri verimli şekilde faydalanamıyorum. Cihaz temizlik sırasında belirli bir süre çalıştıktan sonra aniden çevrimdışı oluyor ve tamamen tepki vermeyi kesiyor. Uygulama bağlantısı kopuyor, robot çalışmayı durduruyor ve şarj istasyonuna kendi kendine dönemiyor. Cihazı ancak manuel olarak şarj istasyonuna götürdüğümde tekrar çalışır hale getirebiliyorum. Ürün bu sorun nedeniyle garanti kapsamında servise gönderildi ve ana kart değişimi yapıldı. Ancak ana kart değişimi sonrasında da sorun çözülmedi. Servisten geldikten sonra bugün cihazı tekrar denediğimde, ilk başta sorunsuz çalışıyor gibi görünse de yaklaşık 46 m² alan temizledikten sonra, şarj seviyesi yaklaşık %43 iken tekrar çevrimdışı oldu. Ardından robotu Elle şarj istasyonuna götürdüğümde bu kez uygulamada şarj seviyesi %18 olarak görünmeye başladı. Ana kart değişmiş olmasına rağmen aynı sorunun devam etmesi, ürünün temel işlevini yerine getiremediğini gösteriyor. Bir robot süpürgeyi her çalıştırdığımda “Acaba yine ne zaman çevrimdışı olacak? ” diye takip etmek zorunda kalıyorum. Ürünü düzenli ve güvenilir şekilde kullanamıyor, sürekli arıza yaşanıp yaşanmadığını kontrol etmek zorunda kalıyorum. Ürünün tekrar tekrar servise gitmesinden ziyade, kalıcı ve tatmin edici bir çözüm istiyorum. Ana kart değişimi sonrasında da aynı arızanın devam etmesi nedeniyle ürünün kapsamlı şekilde incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade veya değişim talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum. Severek ve yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürünü artık sorunsuz ve güvenle kullanmak istiyorum. Dreame yetkililerinin konuya çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.
