Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dream Bot L10S Plus robot süpürge, hiçbir düşme, darbe veya dış kırılma olmamasına rağmen yaklaşık dört ay sonra motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 4.500 TL servis ücreti ve ayrıca 1.400 TL kargo ücreti talep edildi.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine motor arızası veren ve garantisi devam eden bir ürün için bu tutarda ücret istenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için servis ve kargo ücreti çıkarılmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.