Garanti Kapsamındaki Motor Arızası İçin Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

1 Ocak 22:262.373

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dream Bot L10S Plus robot süpürge, hiçbir düşme, darbe veya dış kırılma olmamasına rağmen yaklaşık dört ay sonra motor arızası verdi. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak benden 4.500 TL servis ücreti ve ayrıca 1.400 TL kargo ücreti talep edildi.

Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine motor arızası veren ve garantisi devam eden bir ürün için bu tutarda ücret istenmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir ürün için servis ve kargo ücreti çıkarılmasının haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin Tüketici Hakları'na uygun şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

1 Destek

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dreame Dream L10 S Pro Gen Mağduriyeti

Hicran

Dreame

8 Kasım 2025 23:513.173

1 Destek

Dreame İlk Günden İtibaren Emiş Gücünde Ciddi Bir Problem Vardı

Serhat

Dreame

28 Ekim 2025 11:104.056

22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dream marka L10s Plus model robot süpürge satın aldım (Trendyol fatura no: ear20...25000052954). Ürünü Mardin, Artuklu adresimde kullanmaya başladım. İlk günden itibaren emiş gücünde ciddi bir problem vardı. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündük, fakat her...

Dreame İlk Günden İtibaren Emiş Gücünde Ciddi Bir Problem Vardı

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Yüksek Servis Ücreti Talebi

Özlem

Dreame

23 Haziran 2025 14:325.234

19.02.2024fatura tarihli olmaz üzere Dreame bot l10 Pro model robot süpürge aldım. Sorunumun yoktu. Bir haftadır dahili ...hata verip çalışmıyor diye servise yolladım. Wf bölümündeki demirin oksitlendiğini bildirip 4900 TL tamir parası istediler. Sulu bir yerde çekim yapmadığıma eminim belki ürünü aldı...

2 Destek

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Ücretli Değişim Talebi

Ramadan

Dreame

1 Aralık 2025 14:402.360

"Dreame müşteri hizmetlerinin bana ulaşıp süreci hızlı bir şekilde ilerletip cihazımı tamir ettiler bu süreçte ilgileri ve anlayışları için teşekkür ederim."

Dreame L10 Plus Ön Taraftaki Tekerlek Kırıldı

Hacer

Dreame

24 Aralık 2025 11:173.201

2022 yılında Trendyol.com üzerinden Dream l10 Plus marka model bir robot süpürge satın aldım. Cihazı düzenli olarak kull...andım, yaklaşık 2 yıl sonra ön taraftaki tekerlek kırıldığı için garanti süresi dolduğundan ücretini ödeyerek İstanbul'da yetkili serviste değişimini yaptırdım. Bu yıl içinde süpü...