to read complaints and reviews, or file yours. 
22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dream marka L10s Plus model robot süpürge satın aldım (Trendyol fatura no: ear2025000052954). Ürünü Mardin, Artuklu adresimde kullanmaya başladım. İlk günden itibaren emiş gücünde ciddi bir problem vardı. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündük, fakat her kullanımda halıdan topladığı tiftik ve çöpleri tekrar yerlere döktüğünü, mutfaktaki ekmek kırıntılarını diğer odalara taşıdığını fark ettik.
Dream müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim. Temsilcinin yönlendirmesiyle, makinenin sorunlarını bir kağıda yazarak kutusuna koyup, verilen kargo koduyla servise gönderdim. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, ürünün ayıplı olduğunu, onarım değil değişim istediğimi belirttim. Değişim talebim alınmasına rağmen, servis sadece fan arızası olduğunu ve fan değişimi yapılarak ürünün tarafıma gönderileceğini bildirdi. İki ay boyunca düzenli kullandığımız bu ürün için değişim hakkımı hatırlatmama rağmen, değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ürün garantili olmasına ve hiçbir ücret talep edilmemesine rağmen, yaşadığımız sorunlar devam etti.
Artık ürünün değişimini de istemiyorum; eşimin markaya karşı oluşan önyargısı nedeniyle doğrudan iade talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
1,5 ay önce Media Markt’tan aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge arızalandı. Ürünü 14 Ağustos’ta servise gönderdim, 22 Eylül olmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Yasal sürenin dolmasına rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi alabildim ne de iade talebimle ilgili işlem başlatı...
Dream L10 S Pro Gen 2 robot süpürgeyi 11 Mayıs'ta İstanbul Marmara Forum Teknosa mağazasından satın aldım. Kargo sırasında sorun yaşadım ve ürün 24 Mayıs'ta kendi çabalarımla elime ulaştı. Ürünü 26 Mayıs'ta kutusundan videolu olarak açtım. Ürün çalışmaya başladığı andan itibaren sensör hatası vermey...
Trendyol'dan Dream Türkiye satıcısından Dream L10 S Pro robot süpürge aldım. Süpürge elime ulaştığında kutuyu açtığımda, lider navigasyon yazan yerin yamuk ve eğik olduğunu fark ettim ve üst plağın oturtulmadığı için navigasyonun bozuk olduğunu, ürünün hatalı üretim olduğunu anladım. Elime geçtiği a...
Dream L20 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ve içeriğinde herhangi bir eksiklik yoktu, ancak ürünü açtığım andan itibaren hiçbir şekilde şarj olmuyordu. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Fakat “eksik ürün” gerekçesiyle iadem red...
8 Temmuz 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürge ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün daha sadece 2 aylık olmasına rağmen, paspas pedi tutma yerinde problem var ve cihaz paspas pedini tutamıyor. Servisi aradığımda, yeni paspas pedi almam gerektiği söylendi....
Yorumlar