Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35013771
1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kırık Başlık İçin 6600 TL Ücret Talebi

Garanti Kapsamındaki Kırık Başlık İçin 6600 TL Ücret Talebi
Garanti Kapsamındaki Kırık Başlık İçin 6600 TL Ücret Talebi
profile
Gonca
Dreame
28 Ocak 13:40
730

Nisan 2025’te satın aldığım Dreame r20 dikey süpürgeyi kullanırken cihazın başlık kısmındaki yaylar yerinden çıktı ve başlık dağıldı. Ürün henüz yeni olmasına rağmen böyle bir sorun yaşamam üzerine cihazı BDH servisine gönderdim.

Süpürgeyi 16.000 TL ödeyerek aldım ve 2027 yılına kadar garantisi bulunmasına rağmen, serviste sadece başlık için 6.600 TL ücret talep edildi. Yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yeni alınmış ve garantisi devam eden bir ürünün başlık parçası için bu kadar yüksek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an ürün BDH serviste bulunuyor ve sürecin bir an önce müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülay sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Onarılmayan Süpürge İçin Ücret İadesi Talebim

profile
Gülay
Dreame
28 Eylül 2025 22:38
3.960

21.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden satın aldığım Dreame r20 dikey süpürgeyi, henüz 1 ay dolmadan normal modda arıza vermesi nedeniyle servise gönderdim. Ouno Teknik Servis Hizmetleri a. Ş. Bataryada sorun olduğunu belirterek değişim yaptı ve ürünü bana geri gönderdi. Ancak ürü...

garanti-kapsaminda-onarilmayan-supurge-icin-ucret-iadesi-talebim-1.jpg

Dreame Süpürgenin Çekim Gücü Ciddi Şekilde Düştü

profile
Lale
Dreame
16 Aralık 2025 16:57
2.027

11.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame r20 marka/model dik süpürge satın aldım. Ürün ilk geldiğinde toz haznesindeki lastikte yırtık olduğu için servise gönderildi. Servisten döndüğünde lastik değiştirilmişti ancak bu kez süpürgenin çekim gücü ciddi şekilde düştü ve kullanım kalitesi tama...

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dreame Süpürgem Servisten Arızalı Döndü, Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

profile
Fatma
Dreame
04 Ağustos 2025 13:03
5.640

Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...

Öne Çıkan Konular
Dreame R20 Dreame R20 garanti Dreame garanti Dreame r20 dikey süpürge Dreame servis
Dreame
R20
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz