to read complaints and reviews, or file yours. 
21.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden satın aldığım Dreame r20 dikey süpürgeyi, henüz 1 ay dolmadan normal modda arıza vermesi nedeniyle servise gönderdim. Ouno Teknik Servis Hizmetleri a. Ş. Bataryada sorun olduğunu belirterek değişim yaptı ve ürünü bana geri gönderdi. Ancak ürünü teslim aldığımda batarya kısmında şişlik ve açıklık olduğunu fark ettim, tekrar servise gönderdim. Bu kez batarya değişimi için benden 7.081,00 TL ücret talep edildi. Oysa garanti belgesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Servis, satıcı firma ile iletişime geçmemi söyledi. Satıcıyla görüşüp ürünü tekrar teslim ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak ürün tekrar servise gönderildi ve tarafıma geri geldiğinde bataryadaki açıklığın giderilmediğini gördüm. Ürünü teslim almadım ve tekrar iade talebinde bulundum.
Yaklaşık 2,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum, üç kez servis ve satıcı arasında gidip geldim. Sipariş numaram: IST01-OU-9814267. Tüm bu yaşadıklarım sonucunda ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Dreame V10 Pro şarjlı dikey süpürgemin kuru mercimek, pirinç ya da ufak ekmek kırıntılarını çekmemesi ve şarj süresinin çok kısalması sebebiyle müşteri hizmetlerini arayıp garanti kapsamında mı diye sordum. Garanti kapsamında gönderebilirsiniz, maksimum 20 gün içinde dönüş yapılır, masraf çıkarsa bi...
Dreame T20 kablosuz süpürgemi garanti kapsamında, bataryasının kısa sürede bitmesi, iyi çekim yapmaması ve süpürme başlığı fırçasının dönmemesi nedeniyle Ouno yetkili servisine gönderdim. Yetkili servis, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle 14.316 TL ücret talep etti. Gerekçe olarak filtrede toz ve ...
Dreame H12 Dual dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık sekiz ay sorunsuzca kullandım. Sekiz ayın sonunda süpürgede çekim gücünün azalması ve yeterli derecede temizlememesi gibi arızalar ortaya çıktı. Bu nedenle ürünü, kutusunda garanti belgesi ve fatura bilgileriyle birlikte ouno yetkili servisine gönderdi...
Yaklaşık 8 ay önce Bursa Korupark Media Markt mağazasından Dreame R10 Pro dikey süpürge aldım. İlk 3 aydan sonra bataryasında %90'lık performans kaybı oldu. Artık 5 dakikada bataryanın şarjı bitiyor. Bunun üzerine, garanti kapsamında olan cihazı dedikleri Ouno servisine gönderdim. 15 gün sonra beni ...
Dreame R10 Pro Akülü Dikey Süpürgemin başlık arızası nedeniyle yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. Yaklaşık 4 aydır cihazı kullanamıyorum. Ürünü, satın aldığım perakende firmasından başlık dönmeme şikayetiyle ouno Servisi’ne gönderdim. Servis işlemlerinin uzun sürmesinin ardından cihaz tarafıma tesl...
Yorumlar