to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Yapılmadı Ve 6300 TL Ücret Talep Edildi
Dreame r20 Ultra Aquacycle model ürünümü Ankara Antares AVM içindeki Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra süpürme başlığı kırıldı, yer silme başlığı da çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 13 Nisan Pazartesi günü ürünü garanti kapsamında işlem görmesi için aynı şubeden servise verdim.
Ancak ürün bana geri döndüğünde hiçbir parçanın tamir edilmediğini, buna rağmen benden başlıklar için 6.300 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ürünümün faturası elimde ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Dreame markası Türkiye’ye yeni gelmişken, bir şans verip tercih ettim; fakat bu olumsuz ve çözümsüz süreç aynı şekilde devam ederse bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı ve yaşadığım sorunu her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum. Benim beklentim, garanti kapsamında kırılan süpürme başlığının ve çalışmayan yer silme başlığının ücretsiz olarak değiştirilmesi ve benden herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Ürünü Media Markt Ankara Antares AVM şubesinden aldım, iki ay sonra süpürme ve yer silme başlıkları kırıldı. 13 Nisan’da garanti kapsamında servise verdim ancak hiçbir tamir yapılmadı ve 6.300 TL ücret talep edildi. Firma ile iletişim kuramadım ve durum çok kötü.
