Dreame X40 Ultra Robot Süpürge Ped Yapışkanlığı Garanti Dışı

Dream marka Dreame X40 Ultra Robot Süpürge’yi kısa süre önce satın aldım. Cihazın ped kısmındaki yapışkan bölümü artık tutmuyor ve pedleri sabitlemiyor. Ürün henüz yeni olmasına rağmen bu sorunla karşılaştım.

Servis ile görüştüğümde, ilgili parçanın sarf malzemesi olduğu, kullanıcı kaynaklı deformasyon sayıldığı ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, yeni parça almam gerektiği söylendi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandım, hatalı ya da aşırı bir kullanımım olmadı.

Yeni alınmış, garanti süresi devam eden bir üründe bu parçanın garanti dışı tutulmasını ve tarafıma yeni parça bedelinin yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Ped kısmındaki yapışkan bölümde yaşanan sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.