Dreame X40 Ultra Paspas Ped Algılamama Sorunu Ve Yetkili Servis Erişilemezliği

Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullanırken, yaklaşık 5 ay sonra paspas pedlerini algılamama sorunu başladı ve şu an ürünü bu sebeple kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Dreame Türkiye’ye mail yoluyla ulaştım. Bana Türkiye’deki yetkili servislerin listesini ve iletişim bilgilerini gönderdiler. Ancak listede yer alan hiçbir yetkili servise telefonla ulaşamıyorum. Servislerle ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olduğu için öncesinde telefonla görüşüp durumu netleştirmek istedim fakat defalarca denememe rağmen kimseye erişemedim. Teknik destek anlamında bu kadar yetersiz kalınacağını bilseydim bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Hem ürünün paspas pedlerini algılamama sorununun garanti kapsamında giderilmesini, hem de bana gerçekten ulaşabildiğim, yardımcı olabilecek bir yetkili servis ya da doğrudan muhatap göstermenizi istiyorum. Şu an kiminle görüşmem gerektiğini ve bu sorunu nasıl çözebileceğimi bilmiyorum, acil olarak destek bekliyorum.