to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 27.000 TL ödeyerek Dreame l20 Ultra model robot süpürge satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arıza verdi ve garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde montajı son derece özensiz yapılmıştı, içi görünüyordu ve üstelik aynı arıza devam ediyordu.
Bunun üzerine cihazı tekrar servise gönderdim. Ancak cihazım sürekli yollarda olduğu için artık eski performansını vermeyeceğini düşünüyorum ve bu yüzden ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Seri numaram R2394H4CP5601***33, müşteri numaram 1164649, Teknoser servis kaydı ise 010304AA000266 olarak tarafıma iletildi.
Yaşadığım bu süreçte Dreame müşteri hizmetleri ile görüştüm ve Teknoser a. Ş’ye yönlendirildim. Orada kayıt açıldığını söylediler fakat Teknoser’i aradığımda telefonlara yanıt veren kimseye ulaşamıyorum, ürünümle ilgili ne bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderiliyor. Hem ürünümden hem de servis sürecinden dolayı mağdur edildim ve aldığım için pişman oldum.
Ürünümün sürekli arızalanması ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Dreame l20 Ultra cihazımın ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini ve sürecim hakkında tarafıma açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollarla devam ettireceğimi özellikle belirtmek isterim.
Dreame L40 Ultra CE model robot süpürgeyi 11 Ekim 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldıktan sadece üç hafta sonra arıza yaptı ve ben de 10 Kasım’da resmi yetkili teknik servise gönderdim. Ürün için özellikle değişim talebinde bulunduğumu belirttim ve servis kaydım 107418**** numarasıyla oluşturuld...
Dreame l20 Ultra model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra ön fırçası dönmemeye başladı ve cihaz temizlik yapamaz hale geldi. 08.09.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. Ancak üzerinden 20 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen, servist...
Dreame X40 Ultra robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün faturalıdır. Cihazı özellikle sağlık sorunlarımız nedeniyle acil ihtiyacımız olduğu için aldık, ancak satın aldıktan sadece 20 gün sonra mesafe sensörü arızası verdi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hem hayal kır...
Dreame L10 Pro marka robot süpürgem, arızası nedeniyle Dreame müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 18 Aralık 2025 tarihinde kargo aracılığıyla Teknoser teknik servisine gönderildi. O günden bu yana ürünümle ilgili arızanın ne olduğu, ne işlem yapılacağı veya ne aşamada olduğu konusunda hiçbir net ...
Dreame L10s Ultra robot süpürgemin vakum motoru 1 yıl dolmadan bozuldu. Bunun üzerine 02.12.2025 tarihinde Dreame TR üzerinden talep oluşturdum, 09.12.2025’te Teknoser servisine yönlendirildim ve ürün 14.12.2025’te servise ulaştı. Yaklaşık bir ay sonra, 02.01.2026 tarihinde ürün tarafıma geri gönder...
Yorumlar