Üyelik Paketi Olmadan E-Fatura Görüntüleme Zorunlu Kılınması Ve Hesabımın Silinmemesi

Birfatura.com üzerinden yaklaşık 90 gün önce üyelik oluşturarak sadece kontör paketi satın aldım. Platformu yalnızca 14 günlük deneme süresi boyunca kullanmadım, sonrasında hizmeti hiç kullanmadım ve herhangi bir üyelik paketi satın almadım.

Buna rağmen, e-fatura yönlendirme özelliği halen aktif durumda ve firmamıza gelen e-faturalar birfatura.com hesabıma düşmeye devam ediyor. Faturaları görüntülemek istediğimde ise sistem üyelik almam gerektiğini söyleyerek benden paket satın almamı talep ediyor. Yani üyelik paketi almadığım, yalnızca kontör paketi satın aldığım ve hiç kullanmadığım halde, gelen faturaları görebilmem için üyeliğe zorlayan bir ticari politika uygulanıyor.

Telefonla kendilerine ulaşarak üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve hesabımın silinmesini istediğimde, tarafıma bir link gönderileceği söylendi. Ancak gönderilen link yalnızca bir anket linkiydi, hesap silme veya üyelik iptaliyle ilgili somut bir işlem yapılmadı. Hesabımı kapatmak için hâlâ net bir çözüm sunulmuyor, kimse dönüş yapmıyor ve süreç tamamen kullanıcı inisiyatifi dışında ilerliyor.

Üyeliğimin ve hesabımın tamamen kapatılmasını, e-fatura yönlendirme ve görüntüleme işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.