Dreame L40 Ultra Mop Robotunun Altı Ay İçinde Arızası Ve Tekrarlanan Servis Süreci

9 Şubat 2026 tarihinde Media Markt e-ticaret mağazasından Dreame l40 Ultra mop robot ürünü satın aldım. Henüz altı ay bile dolmadan, cihazın silme işlemini yapmadığını, paspas pedlerini alamadığı için yerleri silmediğini fark ettim. İlk arızayı Ağustos ayının ilk haftasında gözlemledim.

Bunun üzerine ürün için servis kaydı açtım ve yaklaşık iki aydır süren bir servis süreci yaşamaktayım. Ürün ilk servisten “tamir edildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak aynı sorun devam etti. Cihazı ikinci kez servise göndermek zorunda kaldım ve şu anda hâlâ servis süreci devam ediyor. Bu süreçte yaşadığım sorunu gösteren videoları ve uygulama ekran görüntülerini Dreame müşteri hizmetleriyle de paylaştım.

Altı ay bile dolmadan arıza veren ve bu kadar kısa sürede iki kez servise gitmek zorunda kalan bir ürünün sürekli tamir edilmesini kabul etmiyorum. Media Markt üzerinden aldığım, sipariş numarası 40080086 olan Dreame l40 Ultra mop robot için tamir değil, ürünün iadesini ya da sorunsuz yenisiyle değişimini talep ediyorum.