Dream L40 Ultra Robot Süpürge Mopping Özelliği Çalışmıyor, Değişim İstiyorum

07.01.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dream l40 Ultra robot süpürgeyi ilk aldığım dönemde sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık bir ay sonra cihaz paspas pedlerini algılamamaya başladı ve şu anda paspas özelliği tamamen devre dışı kaldı. Cihaz sadece süpürme yapıyor, silme fonksiyonu hiç çalışmıyor.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu, ürünü servise göndermelerine rağmen arızanın devam ettiğini ve cihazların uzun süre serviste kaldığını gördüm. Bu nedenle açıkçası klasik “servise gönderelim” yaklaşımıyla bir çözüm bulunacağına pek inanmıyorum.

Dream markasının bu kronikleşmiş görünen sorun için kullanıcıyı mağdur etmeyecek, net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek onarım yerine öncelikle değişim ya da iade gibi seçeneklerle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Dream markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum; yaşanan sorunlarla yeterince ilgilenilmediğini, problemin kronik hale geldiğini ve müşteri temsilcilerinin yaklaşım ve anlayışından da son derece olumsuz etkilendiğimi belirtmek istiyorum.