Dreame L10 Robot Süpürge Paspas Özelliği Çalışmıyor Ve Servis Sorunları

25.12.2023 tarihinde satın aldığım Dreame l10 robot süpürgeyi aldığım günden bu yana kullanıyorum. Cihazın paspas özelliği ilk günden beri hiç çalışmıyor, paspas kesinlikle ıslanmıyor ve su almıyor. Kireçlenme ihtimali de yok çünkü depo hiç su çekmiyor.

Paspas benim için öncelikli olmadığı için başlangıçta daha çok süpürme performansına odaklandım fakat cihaz sürekli arıza verdiği için ürünü tam üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Üçüncü kez servise gönderdiğimde paspas yapmadığını, su almadığını özellikle belirttim. Buna rağmen cihazım geri gönderildiğinde paspas arızasıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve bu sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştı. Yalnızca süpürme ile ilgili arıza giderilmiş görünüyor.

Ürünle ilgili kayıt form numaram T048-32361-R-C’dir. Aldığım günden beri hiç çalışmayan paspas özelliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle Dreame l10 robot süpürgemin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da paspas arızasının kalıcı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.