Dreame Garanti Kapsamında Çözülemeyen Robot Süpürge Arızası Ve Mağduriyet

Dreame L10S Pro model robot süpürgemin moplara su vermeme sorunu yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürünüm halen garanti kapsamında olduğu halde, sorunu çözmeleri için ürünü Doxfix Bilişim (İstanbul) servisine gönderdim. Ancak bana, mopların silme işlemi yapmamasının kireçlenme ve oksitlenmeden kaynaklandığı, bunun kullanıcı hatası olduğu ve garantiye girmediği söylendi. 4.800 TL ödeme yapmam istendi. Ürünün yapılmasını talep ederek ödemeyi gerçekleştirdim ve ürün bana geri gönderildi.

Fakat aynı sorun devam ediyor; moplara su gelmiyor ve cihaz görevini yerine getiremiyor. Tekrar firmayla görüştüğümde, bu defa başka bir arıza olduğu belirtildi. Sorunumun çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında cihazımın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Garanti kapsamında yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İletişim için servis numarası: 08503052803.