Dreame D20 Ultra Süpürge İçin Belirsiz Ve Uzun Servis Süreci

Dreame d20 Ultra süpürgeyi satın aldıktan sonra ürünü yalnızca 1–2 kez kullanabildim. Cihaz, süpürge haznesine toz boşaltma işlemini yapmadığı için 11 Kasım tarihinde servise gönderdim ve ürün 12 Kasım’da servis tarafından teslim alınmış. Buna rağmen servis kaydının 17 Kasım tarihinden başlatıldığını, 12–17 Kasım arasındaki sürenin sayılmadığını öğrendim.

O günden bu yana servisi neredeyse her gün arıyorum. Bir gün ürünün yenisiyle değişeceği, başka bir gün sadece istasyonun değişeceği, başka bir gün ise değişim için onay beklendiği söyleniyor. Her aradığımda gün içinde kesin dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen günlerce kimse geri dönüş yapmıyor. Her gün “acil” notu alındığı söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu markadan ürün almayı düşünenlere açıkça bu ürünü satın almamalarını belirtmek istiyorum.

Türkiye’nin başkenti Ankara’da dahi yetkili servisleri olmaması, yalnızca İstanbul’da iki servisle hizmet veriliyor olması da süreci daha da zorlaştırıyor. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan bu kadar uzun ve yorucu bir servis süreci yaşamam nedeniyle Dreame d20 Ultra için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.