Aynı Anda İki Dreame D10 Süpürgede Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Dreame d10 modelinden iki adet satın aldım; biri Vatan Bilgisayar’dan, diğeri Media Markt’tan. Her ikisinin de garanti belgeleri ve faturaları elimde mevcut. Ürünleri aldıktan sonraki ilk 3 ayda sorunsuz kullanabildim, ancak sonrasında aynı arıza her iki süpürgede de ortaya çıktı. Süpürgeler Wi-Fi’ye bağlanmıyor, ayrıca temizlik yaparken sürekli bir yerlere çarpıp takılıyor ve işlevini yerine getiremiyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar nedeniyle ürünleri servise defalarca gönderdim. Ouno servisi her seferinde “sorun yok” diyerek ürünleri geri gönderiyor. Üstelik kargolama sırasında da özensiz davranılıyor ve ürünlerimle ilgilenilmediğini düşünüyorum. Servisten yalnızca standart kağıtlar gönderildi, müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Hem markadan hem de servisten muhatap bulamamak beni mağdur etti.

Garanti süresi devam eden ürünlerimi kullanamadan sürekli servise gönderip almak zorunda kaldım ve zaman kaybı yaşadım. Her iki ürünüm için de ya değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.