Açılmış Ve Eksik Parçalı Ürün Satıcı Tekrar Gönderiyor Tam İade Talebi

Sadık Teknoloji adlı satıcıdan Trendyol üzerinden Dreame l40 Ultra c süpürge robotu satın aldım. Ürün dün elime geçti ve akşam kutuyu açtığımda, gelen ürünün kesinlikle “sıfır” bir ürün gibi olmadığını gördüm. Kutunun içindeki tüm parçaların poşetleri açıktı, bant yoktu, her şey gelişigüzel kutuya atılmış gibiydi ve ürünün yeni olduğuna dair hiçbir izlenim vermiyordu.

Bu ürünü özellikle hem süpürme hem de silme/yıkama özelliği için, ciddi bir bedel ödeyerek yaklaşık 40.000 TL civarında bir rakama satın aldım. Üründe deterjan/solüsyon koymak için bir yuva olmasına rağmen, bu solüsyonu koyacağım kutu kutu içeriğinde yoktu, yani ürün eksik parça ile gönderilmiş durumda. Satış sayfasında ürünün kutusundan solüsyon kutusunun çıkmadığına veya içeriğin bu şekilde eksik olacağına dair hiçbir bilgi yoktu; ayrıca ürünün daha önce açılmış gibi olması da beni oldukça mağdur etti.

Durumu satıcıya ilettiğimde ise, “ürün fabrikadan böyle geliyor” diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar ve benim oluşturduğum iade koduna rağmen ürünü bana tekrar geri göndereceklerini söylediler. Yani ben eksik parçalı, açılmış, sıfır olmayan bir ürünü iade etmek isterken, aynı şekilde geri almak istemediğim bir ürünü tekrar tarafıma yollamak istediklerini belirttiler. Ben bu şekilde bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve istemiyorum.

Bana göre gelen ürün ayıplı ve noksan bir üründür. Daha ürünü alalı bir gün bile olmamışken böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim ve bu nedenle Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Ürünün sıfır ve tam içeriğe sahip olmaması, eksik parça ile gönderilmesi ve satıcının ürünü iade yerine aynı şekilde tekrar bana göndermeye çalışması sebebiyle, hiçbir şekilde herhangi bir kesinti yapılmadan, kargo ya da başka bir ad altında masraf çıkarılmadan ödediğim ücretin tamamının koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.