to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol'dan Dream Türkiye satıcısından Dream L10 S Pro robot süpürge aldım. Süpürge elime ulaştığında kutuyu açtığımda, lider navigasyon yazan yerin yamuk ve eğik olduğunu fark ettim ve üst plağın oturtulmadığı için navigasyonun bozuk olduğunu, ürünün hatalı üretim olduğunu anladım. Elime geçtiği andan itibaren 1 saat içerisinde geri iadeye götürdüm ve hemen ürün 1 günde ellerine ulaştı. Kusurlu ürün olduğu halde müşteriyi mağdur ediyorlar. 20 iş günü içerisinde inceleme yapılacağını, gerçekten kusurlu ürün olduğuna teknikerlerinin karar verip rapor çıkarınca sonuca göre iade ya da değişim yapılacağını söylediler. Ben, sıfır hatalı bir ürünün karşılığında hemen başkasıyla değiştirilmesini beklerken, 20 iş günü içerisinde teknik ekibin inceleyerek karar verip iade süresini uzatmasını hiç mantıklı bulmadım. Kullanmadığım kusurlu bir ürünü bana gönderenler, mağduriyetimi giderecek yerine ürünü sanki kullanılmış da garantiye gönderilmiş onarılması için gibi teknik ekibin inisiyatifine bırakıp belki de onarım yapıp aynısını göndermeyeceklerini nereden bileceğim? Ne Trendyol'da iadeler için 2 gün yazarken müşteri hizmetlerini aradığımda 21 iş günü olarak cevap aldım, ne de satıcı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Gerekirse tüketici hakemine başvuracağım.
22.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dream marka L10s Plus model robot süpürge satın aldım (Trendyol fatura no: ear2025000052954). Ürünü Mardin, Artuklu adresimde kullanmaya başladım. İlk günden itibaren emiş gücünde ciddi bir problem vardı. Başta kullanım hatası olabileceğini düşündük, fakat her...
10.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame L20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanamadım; şarj olmuyor ve internete bağlanmıyor. Sorunu çözmek için hem Trendyol asistanı hem de ilgili firma ile defalarca iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istedim, fakat eksik ürün o...
Dream L20 robot süpürgeyi Trendyol üzerinden, Trendyol satıcısından satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ve içeriğinde herhangi bir eksiklik yoktu, ancak ürünü açtığım andan itibaren hiçbir şekilde şarj olmuyordu. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Fakat “eksik ürün” gerekçesiyle iadem red...
25 gün önce Dreame L10S Heealt robot süpürge aldım. Süpürgeyi bir kere çalıştırdım ve arka tekerleği kırılmıştı. Müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgenin tekerleği kırıldığı için istasyonu göndermeme gerek olmadığını söylediler. Ürün 20 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili aradığımda hiçb...
Trendyol'dan almış olduğum akıllı süpürge kendi etrafında dönmeye başladı. Tabii ki de yetkili servisi ile irtibata geçip kargo ile gönderim yaptığım cihaza kullanıcı hatası deyip 2.160 TL garantili cihazdan ücret alındı. Kabul ettik, yeter ki cihaz sağlam gelsin dedik... Cihaz geldi. Paketleme sıf...
Yorumlar