to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Lazer Sensörü Hatası Veren Robot Süpürgeye İade Talebi
20.03 tarihinde Sakarya Media Markt mağazasından satın aldığım Dreame l40 s Pro Ultra robot süpürgeyi ilk kez çalıştırdığımda cihaz lazer sensörü hatası verdi ve hiç kullanamadım. Sıfır bir ürünün daha ilk çalıştırmada hata vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; ayrıca bu hata ile ilgili internette çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm.
Cihazla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kendilerine göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler. Ancak daha ilk kullanımda arıza veren bir ürünü tamir sürecine sokmak istemiyorum. Faturam şu an yanımda olmadığı için numarasını paylaşamıyorum, ama talep halinde ibraz edebilirim.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, servis sürecine girmeden doğrudan iade işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
Dreame Türkiye servisinden Kürşat bey benimle hemen iletişime geçti. Çok ilgili bir şekilde yaklaştı. Süreci güzelce açıklayıp her an iletişimde olabileceğimizi iletti. İlgisi ve yardımı için çok teşekkür ederim. İade süreci için Kürşat bey ile iletişim halindeyiz.
