Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33479877

3 Aylık Robot Süpürge Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

3 Aylık Robot Süpürge Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
profile
Esra
Dreame
26 Ağustos 2025 00:39
4.691

Vatan Konya Kent Plaza mağazasından yaklaşık 3 ay önce Dreame L10s Ultra model robot süpürge satın aldım. Ürünü işte olmadığım bir gün çalıştırdığımda, eve döndüğümde süpürgenin fırçasının takıldığı yerin kırıldığını ve fırçasının çıkmış olduğunu gördüm. Ürünü kullanırken herhangi bir fiziksel müdahalem olmadı; robot süpürge kendi kendine çalışıyordu. Buna rağmen mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, sorunun müşteri hatası olduğunu ve garanti kapsamında ücretsiz işlem yapılamayacağını, ücretli tamir yapılabileceğini söylediler.

Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmadı ve toplamda 28.000 TL (robot süpürge 25.000 TL + 3 yıl garanti uzatması 3.000 TL) ödedim, ödememi de 3 taksit halinde yaptım. Şu anda taksitlerim bile bitmedi. Ürünün garantisi devam ediyor ve ben bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu durumdan dolayı oldukça şikayetçiyim. Eğer robot süpürgede de kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilecekse, o zaman neden robot süpürge alıyoruz? Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün garanti kapsamında onarılmasını istiyorum.

Destekleyenler
profile Cihan
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nusret sonuçtan hiç memnun değil

4 Aylık Robot Süpürgeye Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Saygısız Hizmet

profile
Nusret
Dreame
29 Ağustos 2025 19:06
2.166

22 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10S model robot süpürgeyi 16.924 TL’ye, kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ürün 26 Nisan 2025’te elime ulaştı ve henüz 4 aylık olmasına rağmen sık sık “ana fırça arızası” vermeye başladı. Son olarak cihazı servise gönderdim. Dün aradıla...

4-aylik-robot-supurgeye-garanti-disi-ucret-talebi-ve-saygisiz-hizmet-1.pdf
2 Destek

Garantili Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ücreti Ve Hatalı Servis Yaklaşımı

profile
Muhammet
Dreame
03 Ekim 2025 20:22
1.729

15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame L10s Pro robot süpürgemin bataryası çok kısa sürede bitmeye başladı, çekim gücünde de belirgin bir azalma oldu ve şarjı %15 seviyesindeyken kendi kendine komut vermeden dolaşmaya başlama sorunu yaşadım. Cihaz henüz 2 aylık ve garant...

garantili-robot-supurgeye-yuksek-onarim-ucreti-ve-hatali-servis-yaklasimi-1.jpg
1 Destek
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

1 Ayda Arızalanan Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Mağduriyeti

profile
Yasemin
Dreame
16 Mayıs 2025 14:54
7.601

Dream markasına ait L10s Ultra GEN2 model robot süpürgeyi aldıktan sadece 1 ay sonra, cihazın ana fırçasında yırtılma oluştu. Ürünü hemen servise gönderdim. Ürünü Vatan Bilgisayar'dan almıştım. Onlar aracılığıyla Ouno yetkili servisine gönderildi. (İş Emri No: ISTO1-OU-3533284), ancak bana kullanıcı...

1 Ayda Arızalanan Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Mağduriyeti
1 Ayda Arızalanan Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Mağduriyeti
1 Ayda Arızalanan Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Mağduriyeti
1 Ayda Arızalanan Robot Süpürge İçin Ücret İadesi Mağduriyeti
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Dreame Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Değişim Yapılmıyor

profile
Emre
Dreame
23 Haziran 2025 14:42
14.718

2024 yılında Media Markt'tan dreame marka bir robot süpürge satın aldık. Modeli l10s Pro ve o dönemin en iyi makinelerinden biriydi. Ürüne ek ücret ödeyerek garantisini de uzattık. 17 Mart 2024'te aldığımız ürün, aynı yılın aralık ayında şu şikayetlerle servise gönderildi: motordan ses geliyor, pas...

5 Destek
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arıza Yapan Robot Süpürge Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
Muhammed
Dreame
03 Ekim 2025 22:52
6.244

Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürgeyi 6 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Aldığımdan bu yana cihaz sürekli arıza yapıyor. İlk olarak ön tekerleği kendi kendine kırıldı. Daha sonra, cihaz henüz 4 aylıkken ana kart ve fan motoru değişimi yapıldı. Şimdi ise yan fırça, cihaz çalışırken ken...

kisa-surede-surekli-ariza-yapan-robot-supurge-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Dreame Bot L10S Ultra Dreame l10s ultra Dreame robot süpürge garanti
Dreame
Bot L10S Ultra
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz