Tekstil Ürünlerinde Değişim ve İnceleme Süreçleri
- Kullanıcı hatası reddi: 8 şikayette yırtılma ve renk değişimi gibi durumların 'kullanıcı hatası' olduğu belirtilerek taleplerin geri çevrildiği aktarılıyor.
Diesel Giyim hakkındaki 10 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü değişim taleplerinin reddi: kullanıcılar yırtılma, renk solması ve dikiş atması gibi sorunların 'kullanıcı hatası' denilerek geri çevrildiğini aktarıyor. Bu tabloya, şikayetlerin %30'unu oluşturan kısa sürede yırtılma ve dikiş açılması bildirimleri eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca inceleme süreçlerinin 2,5-3 ay sürdüğünü ve bazı taleplerin yanıtsız bırakıldığını ifade ediyor.
Konu: İnceleme sonucuna itiraz, yeniden inceleme ve değişim/bedel iadesi talebi dıesel – Vadi İstanbul Mağazası Yetkili...liğine, 29.11.2025 tarihinde firmanızdan iki adet kot pantolon satın aldım. Satın aldığım iki farklı kot pantolonun da arka cep bölgesinde aynı şekilde yırtılma meydana gelmesi
20.02.2026 tarihinde Jeanslab’den 7.248,18 TL ödeyerek Diesel marka siyah bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yakl...aşık 1 ay boyunca normal şekilde kullandım, hiçbir yere takma, sürtme ya da aşırı bir kullanım olmamasına rağmen kısa sürede ciddi deformasyon oluştu. Ürünü Jeanslab üzerinden inc



12.07.2026 tarihinde İstinyePark Diesel mağazasından iki parça ürün aldım. Bu ürünlerden biri olan kot şortu, daha önce ...aynı tarz bir ürünü almış olmam sebebiyle iade etmek istedim. Ürün yeni ve kullanılmamıştı, fiş ve gerekli belgelerim de yanımdaydı. Buna rağmen mağazaya gittiğimde yalnızca aynı g
Akasya AVM’den satın aldığım Diesel marka kot pantolonun paçası yapıldıktan hemen sonra ürünün sol bacak kısmındaki diki...m hatasını fark ettim. Sol bacak dikişleri dönmüş durumda ve bu hata pantolona baktığınızda çok net bir şekilde görünüyor. Ürünü bir terziye gösterdiğimde de bunun açıkça üretim ha




İzmir İstinyePark AVM’deki Diesel mağazanızdan yaklaşık 1,5 ay önce aldığım kot pantolonlardan biriyle ilgili ciddi bir ...sorun yaşıyorum. Ürünü her yıkadığımda yoğun şekilde boya akıtıyor ve birlikte yıkandığı diğer kıyafetlerimi de kullanılmaz hale getiriyor. Sadece diğer kıyafetlerim zarar görmekle
Markanın çok eski bir müşterisi olarak Akasya Diesel mağazasından jean pantolon aldım, 9.450 TL'ye. Beş ay sonra dikiş y...erlerinden açıldı. Mağazaya götürdüm, iade istedim, kabul etmediler. Kullanıcı hatası dediler, ürün incelemeye gitti, ürün değişimi yapmadılar. Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, kaz
Diesel markasından İstinyepark AVM’deki mağazadan yaklaşık 6200 TL ödeyerek siyah erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü ...sadece bir hafta giydikten sonra ön kısımlarında bakır rengine yakın bir sararma oluştu. Bunun üzerine ürünü haziran ayında mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. Yaklaşık bir ay so




Mayıs ayında Zorlu Center Diesel mağazasından aldığım sweatshirt, yalnızca bir kez giyilip etiketine uygun şekilde yıkan...dıktan sonra renk solması ve dikiş atması gibi ciddi deformasyonlar gösterdi. Ürünü mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine r
28 Kasım 2024 tarihinde Akasya Diesel mağazasından aldığım Diesel F24 model kemerimin tokası, ürünü aldıktan sadece birk...aç ay sonra belimdeyken aniden kırıldı. Ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Ancak yaklaşık 2,5-3 ay boyunca mağazaya telefonla ulaşamadım. Bugün mağazaya tekrar gitt

15.11.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Diesel mağazasından aldığım kot pantolon takribi 10-11 kere giyilmesine rağmen ...arka cep tarafından yırtılma yaptı. Mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün incelemeye alındı ve yanıt olarak kullanıcı hatası olduğu dönüşü geld

Geçtiğimiz Temmuz ayında Zorlu Center’daki Diesel mağazasından 2.087,27 TL’...ye bir t-shirt satın aldım. Ürünü henüz hiç giymeden, kollarındaki dikişler
Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Forum Bornova Diesel mağazasından 20.02.2025 tarihinde almış olduğum Diesel ayakkabının... kaplaması kendiliğinden açıldı. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kalitenin adresi siz olduğunuzdan eminim, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da iade
Sayın Yetkili, 09.02.2025 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Diesel mağazasından satın aldığım bir tişörtte, ü...rünün kalitesine bağlı olarak aksesuar kısmında kendi kendine bir kopma meydana gelmiştir. Bu durum kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Ürün, mağaza tarafından in
İstanbul Beyoğlu özlenir Diesel mağazasından 6 bin tl para vererek satın aldığım pantolon, 2 aylık kullanımda yıkama tal...imatlarına uygun şekilde yıkanmasına rağmen renginde ciddi şekilde ağarma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde üretim hatası olmadığını öne sürerek değişim veya iade talebimi




18 Şubat 2024 tarihinde İzmir Forum Bornova Diesel mağazasından 3500 TL'ye aldığım tişörtü, 25 Şubat 2025 tarihinde mağa...zaya geri götürdüm. Ürünün metal renkli Diesel logosunda renk atması oldu ve siyaha döndü. Ürünü mağazaya götürdüğümde değerlendirmeye alacaklarını ve bize maksimum 21 gün içinde d
Diesel Bornova İzmir mağazasından 17.11.2024 tarihinde stok adı EŞOF-F24, stok kodu A15440-0BNDC. 9DP olan bir adet eşof...man aldım. Tam bir fiyasko oldu. Ürünü kullanmaya başladığımdan kısa bir süre sonra, resimde görüldüğü gibi deformasyon meydana geldi. Ürünü incelemek üzere aldığım mağazaya götürd


Diesel marka triko yeni sezon bir ürün aldım. Ürünü 2 saat kadar giydim. Sadece deodorant kokusu gitsin diye yakandı. Ür...ün de delikler açıldı. Mağazaya götürdüm. İncelemeye gönderildi. 1 ay bekledim. Hiçbir bilgi verilmedi. Evim mağazaya uzak bir mesafede olmasına rağmen tekrar mağazaya gittim. Ürün
İstanbul Zorlu Center AVM'den 01.12.2024 tarihinde Diesel mağazasından Diesel marka mont aldım. Yaklaşık 13000 TL civarı...nda. 45 gün sonra koltuk altının biri tamamen patladı diğerininde dikişleri açıldı garantiye gönderdik ve red cevabı aldık. İnsanlar bir şeylerin iyisini alıp uzun vadeli giymek iç
Ürünü birkaç kez yıkama kurallarına uygun yıkamama rağmen ürün birkaç beden çekti. Akasya şubesini arayarak incelemeye y...olladım ve incelemeden kullanıcı hatası olarak bir dönüş aldım. Ürünü geri yollarlarsa eğer ilk aldığım ve şu anki halinin fotoğraflarını da eklerim
"Mağazaya gittiğimde sağ olsunlar ilgilendiler sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Diesel İstinyePark şubesini arayıp, kullanmış olduğum eski bir ürünü stoklarında olup olmadığını öğrenmek için telefonu ...açan e*** isimli satış elemanı, saygısız bir şekilde ürünün 12 yıl önce alındığından, ürünü yapan kişinin ölmüş olduğunu söyleyip, telefonu suratıma kapatmasından ötürü, firma yetk
Dieseltürkiyeoutet.com üzerinden yaptığım #44b638-198 numaralı sipariş, 22/10/2024 tarihinden itibaren 1 ay geçmesine ra...ğmen adresime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirici posta da gelmedi. Sitenin iletişim bölümüne girdiğimde ise bir telefon numarası bile olmamasını geçtim, oradan yazdığım postay
