Yeni Telefonumda Dolap Hesabına Giriş Yapamıyorum

Uzun süredir, yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Dolap hesabıma yeni aldığım Android telefonumdan 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya e-posta ve şifremi girdiğimde “hatalı şifre ya da e-posta” uyarısı alıyorum.

Aynı e-posta ve şifre ile diğer uygulamalara sorunsuz giriş yapabiliyorum, yani bilgilerimde bir hata olmadığını biliyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresim: ElenaKa******@gmail.com. Buna rağmen yalnızca Dolap uygulamasında bu problemi yaşamam, hesabımın yeni cihazda bir şekilde engellendiğini ya da sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan destek almaya çalıştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Eski bir kullanıcı olarak hesabıma yeni cihazımdan da erişmek, giriş yapabilmek ve hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum.

Dolap’tan, hesabımın yeni telefonumda tekrar aktif hale getirilmesini, giriş yapma sorunumun incelenip acil olarak çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.