Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Dolap uygulaması üzerinden @bellumshop2 adlı kullanıcıdan Nike erkek sweatshirt satın aldım. Ürün ilanında beden L olarak belirtilmişti ancak elime ulaşan ürün ölçü olarak kesinlikle L ile uyuşmuyor, S-M beden kalıbında bir ürün gönderilmiş durumda.

Ürünü 6 Aralık’ta sipariş verdim, 8 Aralık’ta teslim aldım. Beden açıklamada belirtilenle uyumlu olmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak Dolap, "Beden için iadenizi onaylayamıyoruz" şeklinde bir açıklama yaparak talebimi reddetti. Ardından durumu detaylıca anlatan bir mail atmama rağmen yine aynı gerekçeyle, beden sebebiyle iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi.

İlanda L beden olarak belirtilen bir ürünün S-M beden kalıbında gönderilmesini, buna rağmen açıklama hatası ve yanlış yönlendirme dikkate alınmadan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. 1.013 TL tutarındaki ödememin, banka kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.