Yanıtsız Satıcı Ve Yanlış Kargo Sebebiyle Ücret İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden zincir bileklik satın aldım. Ürün, Dolap’taki @lytstore isimli satıcıdan alındı, sipariş numaram sp01965624732. Bu alışverişte 30 TL kargo ücreti de ödedim.

19–25 Aralık tarihleri arasında kargoyu takip ettiğimde, ürünün önce yanlışlıkla Düzce’ye gittiğini, orada üç gün dağıtıma çıktığını, ardından adres tarifi yetersiz denilerek tekrar Kayseri’ye geri döndüğünü gördüm. Tüm bu süreçte ne kargo ne de satıcı tarafından bana net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Satıcıya günlerdir defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünle ilgili sorun yaşarken satıcının mesajlarıma cevap vermemesi ve süreçte tamamen ilgisiz kalması beni mağdur etti. Ürün elime ulaşmadığı dönemde ödediğim ücret de hesabıma iade edilmedi ve hâlâ paramı bekliyorum.

Dolap üzerinden yapılan bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret ve ödediğim kargo bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve @lytstore satıcısı ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için satıcı iletişimi ve kargo sürecinin Dolap tarafından daha sıkı denetlenmesini istiyorum.