Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dolap uygulamasında uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabım, herhangi bir gerekçe veya uyarı olmadan yaklaşık 5 ay önce kapatıldı. Hesabım Mc****@hotmail.com adresiyle kayıtlıydı ve uygulamayı düzenli olarak kullanmama rağmen, saçma ve haksız yorumlar nedeniyle hesabımın kapatıldığını düşünüyorum.

Hesabım kapatılmadan önce ne e-posta yoluyla ne de uygulama içi bir bildirimle tarafıma herhangi bir uyarı veya açıklama yapılmadı. Kapatma sonrasında ise uygulama içi yardım kanalları ve diğer iletişim yolları üzerinden Dolap ile defalarca iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım.

Hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, inceleme sonrası haksız bir kapatma söz konusu ise hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.