Trendyol Express İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Dolap uygulamasında aslikvs hesabımdan 11.07.2026 tarihinde 1014380302889058 numaralı satış ile bir ürün sattım. Ürün, 18.07.2026 tarihinde Trendyol Express ile alıcıya teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi ve müşteri bu ürün için iade talebi oluşturdu. Ürün kaybolduğu için inceleme başlatıldı.

Tarafıma 10 günlük inceleme süreci sonunda göndericiye para iadesi yapılacağı ve iadenin onaylandığı bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın hâlâ ödeme hesabıma geçmedi. Her görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor.

Trendyol Express gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir ödemeyi hâlâ gerçekleştirmemesi ve mağduriyetimi uzatması gerçekten üzücü. Kaybolan ürünümün bedelinin, onaylanan iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.