Dolap'ta İade Parası İki Ayda Hesaba Yatmadı, İletişim Yok

Dolap uygulaması üzerinden Modadm satıcısından 15 Eylül’de bir ürün satın aldım, 18 Eylül’de de ürünü iade ettim. İade işlemim tamamlanmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatmadı ve provizyon kodu da tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte ne Dolap üzerinden ne de satıcı tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Banka hareketlerimde de ilgili iade tutarını göremiyorum.

İade ettiğim ürünün bedelinin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.