Teslim Edildi Mesajı Aldım Ama Pudo Dolabı Açılmadı

Trendyol üzerinden 3’lü boxer set siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Pudo Plato AVM gel-al noktasını seçtim. 10.07.2026 tarihinde “Kargonuz Pudo noktasına gelmiştir” ve dolabı açmak için gereken şifre mesajı tarafıma ulaştı.

Aynı gün saat yaklaşık 16:40–16:55 arasında Pudo Plato AVM noktasına giderek gelen şifreyi dolap ekranına doğru şekilde girdim. Dolaptan tık sesi gelmesine rağmen kapak açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde herhangi bir hazne veya kapak sorunu görünmediğini söylediler ve uzaktan otomatik açmayı denediler. Bir süre sonra tekrar aradığımda Pudo yetkilisi müşteri hizmetleri üzerinden 2–3 kez daha deneme yaptı fakat her seferinde tık sesi gelmesine rağmen kapak açılmadı ve kargom dolabın içinde kaldı.

Tüm bu denemelere rağmen kargoya fiilen ulaşamamış olmama karşın “Kargonuz teslim edildi” mesajı aldım. Dolapların düzenli ve sık şekilde denetlenmesini, bu tarz arızaların giderilmesini ve başka kişilerin de mağduriyet yaşamaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Öncelikli isteğim, bu sorunun en kısa sürede çözülmesi ve dolapta kalan kargoma güvenli bir şekilde ulaşmamın sağlanmasıdır.