Defolu Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden @destinyschild adlı satıcıdan parfüm ve küpe satın aldım. Ürünler defolu geldiği için iade süreci başlattım. Sipariş numaram sp02815863537, ürünleri Aras Kargo ile İstanbul’dan gönderdim. İade sürecim ayın 7’sinde başladı ve üzerinden zaman geçmesine rağmen, toplam 250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi gerekiyorken hâlâ hesabıma geçmedi.

Defolu ürün gönderilmesine rağmen, en azından kısmi iade yapılması gerekirken ne satıcıdan bir geri dönüş alabildim ne de Dolap tarafından tatmin edici bir çözüm sunuldu. Satıcı mesajlara cevap vermiyor, müşteri hizmetleri de süreçte destek olmuyor.

İademin acilen sonuçlandırılmasını, hak ettiğim ödemenin hesabıma yatırılmasını ve satıcının bu ilgisiz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.