Telefon Değişikliği Nedeniyle Dolap Hesabına Erişilemiyor Ve 1600 İlan Kaybı Riskinde

Dolap uygulamasında yaklaşık 7–8 aydır aktif olarak kullandığım ve içinde 1600’e yakın ürün ilanı bulunan mağaza hesabıma, telefonumu değiştirdiğim için artık giriş yapamıyorum. Şifremi bilmeme rağmen doğrulama kodu eski telefon numarama gittiği için hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Canlı destek ile defalarca kez görüştüm. Ancak her seferinde e-posta onayım olmadığı gerekçesiyle hesabımı kapatıp yeni hesap açmam gerektiği söyleniyor. 1600 ilanlık emek, zaman ve müşteri birikimimi kapatıp sıfırdan yeni bir hesap açmam benim için kabul edilebilir bir seçenek değil.

Güvenlik doğrulaması için T. C. Kimlik numaramı, hesabıma kayıtlı IBAN bilgilerimi ve talep edilmesi halinde başka kişisel doğrulama bilgilerimi sunmaya hazırım. Buna rağmen numara güncellemesi ya da hesabıma tekrar erişim sağlayacak teknik bir çözüm konusunda yardımcı olunmuyor.

Eski numarama giden SMS’ler ve destek yazışmalarımın ekran görüntülerini de ekliyorum. Hesabımın güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra yeni telefon numaram ile eşleştirilerek tekrar erişime açılmasını ve numara güncelleme işleminin teknik ekip ya da operasyon yöneticileri tarafından sağlanmasını talep ediyorum.