Sürat Kargo’nun Teslim Edildiği Şekilde Gösterilen Kargo Kaybı Ve Geri Ödeme Talebi

Sürat Kargo Mersin Yeni Hal şubesince tarafıma teslim edilmesi gereken, 21922235614986 takip numaralı ve Trendyol Dolap uygulaması sp03942849832 sipariş numaralı kargom, sistemde 17 Aralık 2025 günü saat 18.47’de tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak belirtilen saatte evde olmama rağmen hiçbir görevli ikametime gelmedi ve kargom bana teslim edilmedi.

Kargo hareketlerinde gönderimin Sürat Kargo görevlisi Y**** Ç**** adına teslim edildiği bilgisi yer almaktadır. Telefonuma gelen “teslim edildi” mesajına istinaden de sisteme bu şekilde not düşülmüş. Hiçbir Sürat Kargo görevlisi benden teslimat için kod istemedi, hiçbir Sürat Kargo görevlisiyle yüz yüze dahi gelmedim. Yani kargom firma görevlisi tarafından kaybedilmiştir. Satıcının veya Dolap uygulamasının bu durumda bir kusuru bulunmamaktadır, sorun tamamen Sürat Kargo görevlisinin hatasından kaynaklanmaktadır.

Yaşanan bu olayın üzerinden 4 ay 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, para iadem de yapılmamıştır. Defalarca kez Sürat Kargo’ya e-posta göndermeme ve Sürat Kargo Mersin Yeni Hal şubesine bizzat gitmeme rağmen süreç sonuçlandırılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Kayıp olan kargom nedeniyle oluşan maddi kaybımın ivedilikle tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için ismim Hakan Ö****, telefon numaram 0505 xxx xx xx’tir.