Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

23 Ekim’de Dolap uygulaması üzerinden sp02761676833 numaralı pantolon siparişimi verdim. Satıcı ürünü 24 Ekim’de kargoya teslim etti fakat ürünüm halen elime ulaşmadı. Teslimat adresim “1406 Sokak No:9/A Bucakoop Mahallesi Buca İzmir Demir Kırtasiye” olarak kayıtlıdır.

Defalarca Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece kargo firmasıyla iletişime geçildiği ve süreci beklemem gerektiği söyleniyor. 3-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtiliyor ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Ürünün ücretini (246,10 TL) ödemiş bulunuyorum. Siparişim elime ulaşmadığı için ücretimin iadesini talep ediyorum.