Sipariş İptali Talebim Kargo Kodu Oluşturulduğu İçin Reddediliyor

Dolap üzerinden bir sipariş oluşturdum, satıcı kargo kodu oluşturduğu için siparişimi iptal edemiyorum. Kendisinden iptal talep ettiğimde ise ürünü kargolayacağını ve o zaman iade edebileceğimi söylüyor. Satıcı ismi @shoppingcentree

A. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlarda)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Bu hak, ürün daha kargoya verilmeden de kullanılabilir.

Satıcı sadece kargo kodu oluşturmuş ama ürünü henüz fiziki olarak kargoya teslim etmemişse, siz cayma hakkınızı kullanarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Satıcının "Kargolayacağım, sonra iade edebilirsin" demesi, tüketicinin cayma hakkını geciktirici bir davranıştır ve hukuka aykırıdır.

B. Kargo Takibi
Kargo kodu oluşmuş olsa bile, ürün henüz lojistik firması tarafından alınmadıysa, bu durum hâlâ "teslim edilmemiş" kabul edilir. Bu nedenle iptal talebiniz geçerlidir.

İlgili kanun gereği hem Dolap hem de satıcı, sipariş iptali talebimi gerçekleştirmekle yükümlüdür.