Satıcıyı Koruyan Olmayan İade Kararı Ve Haksız Ücret Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden 18 Ağustos'ta Asus powerbank sattım, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra içindeki pili söküp ürünü bu şekilde hasarlı olarak iade etti. Ürün 25 Ağustos'ta iade olarak geri geldiğinde powerbank'in içindeki pilin alınmış olduğunu gördüm. Ürünü gönderirken çalışır ve sağlamdı, alıcı Konya'da, ben İstanbul'dayım ve kargo sürecinde böyle bir sökme işleminin olmayacağı çok açık.

Durumu Dolap canlı destek üzerinden anlattım, ürünün içinin boşaltılarak gönderildiğini, bunun olduğunu ifade ettim. Buna rağmen Dolap alıcıyı koruyan bir karar vererek iade talebini onayladı ve 250 TL'lik satış bedelimi tarafıma ödemedi. Güvenli ticaret vaadiyle hizmet veren bir platformun, satıcının bu kadar açık şekilde mağdur edilmesine rağmen alıcı lehine karar vermesini kabul etmiyorum.

Dolap'tan beklentim, bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapması, alıcının hesabını da incelemeye alması ve haksız yere iade edilen bu işlem için 250 TL'lik ürün bedelimi en kısa sürede hesabıma yatırmasıdır. Satıcıların bu tür suistimallere karşı korunmasını ve benzer durumlarda aynı mağduriyetin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.