Dolap'ta Haksız İade Onayı Satıcıyı Mağdur Etti

Dolap uygulamasında yaşadığım büyük haksızlığı paylaşmak istiyorum. Gaziantep’teki bir alıcıya yaklaşık 2 gün önce tertemiz, hiçbir hasarı olmayan, özenle kullandığım bir bisiklet sattım. İlanımda da bisikletin temiz ve hasarsız olduğunu özellikle belirttim.

Alıcı ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra, bisikletin tekerlerinin kırık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturdu. Benim bilgim ve onayım dışında, bu talep daha üzerinden 24 saat bile geçmeden Dolap tarafından direkt kabul edildi. Dolap, satıcıyı hiç dinlemeden, hiçbir inceleme yapmadan iade onayı verdi.

Şu anki durumda alıcı parasını geri alacak, ben ise bana gönderilecek olan kırık bir bisikletle baş başa kalacağım. Yani hem parasız kalıyorum hem de sağlam gönderdiğim ürünün yerine kırık bir bisiklet almış oluyorum. Uygulamanın bu şekilde tamamen alıcıdan yana tavır alması, satıcıyı korumaması ve bu kadar kolay iade onayı vermesi çok büyük bir adaletsizlik.

Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenmesini, sağlam gönderdiğim ürünle ilgili bu iade kararının gözden geçirilmesini ve satıcıların da en az alıcılar kadar korunmasını talep ediyorum. Hakkımın bana teslim edilmesini ve bu haksız iade sürecinin iptal edilmesini istiyorum. Bu şekilde devam ettiği sürece kullanıcıların da bu uygulamayı tercih etmemesinin en doğrusu olduğunu düşünüyorum ve Dolap’tan satıcıyı mağdur etmeyecek adil bir çözüm bekliyorum.