Satıcı Yanıltıcı Bilgi Verdi, Solmuş Mayo Ürünü İade Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden 21 Nisan tarihinde mayo satın aldım ve ürün 23 Nisan’da elime geçti. Satıcıya uygulama içi mesajlardan özellikle renk ve kumaşla ilgili “solma var mı” diye sordum, kendisi de açıkça solma olmadığını söyleyince güvenerek ürünü aldım. Ancak ürün elime ulaştığında mayonun yan kısımlarının tamamen solmuş ve yıpranmış halde olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Dolap üzerinden hemen iade talebi oluşturdum fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi. Ürünü almadan önce özellikle sormama rağmen gerçeğe aykırı bilgi verilmesi ve solmuş ürünün gönderilmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Sp02658217536 numaralı siparişime ait bu sorun için Dolap destek birimiyle de iletişime geçtim ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren bir sonuç alamadım.

Ürünün ayıplı ve ilandaki açıklamalara aykırı olduğunu, satıcının da mesajlarda “solma yok” diyerek yanlış yönlendirdiğini dikkate alarak, siparişimin iptal edilmesini, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.