Satıcı Ürün Kargoya Vermedi Ve İptal Talebim Cevapsız Kaldı

9 Temmuz 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 400 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Satıcı ile öncesinde konuşup en geç 13 Temmuz’da elimde olacak şekilde ricada bulundum ve bu tarihi özellikle teyitleştikten sonra siparişi oluşturdum. Buna rağmen satıcı ürünü konuştuğumuz tarihe kadar kargoya vermedi ve beni mağdur etti.

Ürünün iptalini talep etmeme rağmen satıcı siparişi iptal etmedi, süreç gereksiz şekilde uzadı. Dolap canlı desteğe de defalarca durumu iletmeme rağmen ne çözüm odaklı ne de tatmin edici bir dönüş alabildim. Uygulamanın sadece alıcı ve satıcıdan komisyon alıp, yaşanan gecikme ve mağduriyetlerde etkili bir müdahalede bulunmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Sipariş numarası sp01588391937 olan bu işlemle ilgili olarak, söz verilen tarihte gönderilmeyen ürünün iptal edilmesini ve ödediğim 400 TL’nin hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca alıcıyı bu şekilde mağdur eden satıcıya ve sürece hiçbir şekilde müdahale etmeyen Dolap uygulamasına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.